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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入与产出的全部要素。

    2016年10月市场营销策划

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入与产出的全部要素。

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    客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是

    • A、记录投诉内容
    • B、判断投诉是否成立
    • C、分析投诉原因
    • D、提交主管领导批示

    家庭是影响消费者购买行为的

    • A、文化因素
    • B、社会因素
    • C、心理因素
    • D、个人因素

    从营销角度看，新产品包括

    • A、全新产品
    • B、换代新产品
    • C、改良新产品
    • D、成本降低产品
    • E、重新定位产品和仿制新产品
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